钱海军，男，汉族，1970年2月生，浙江慈溪人，中共党员。现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。2022年5月，中共中央宣传部授予钱海军同志“时代楷模”称号。

1999年5月开始，钱海军坚持用一技之长为社区居民免费提供电力维修服务18年，服务用户达1万多人次，结对帮助100多位空巢、孤寡老人，每周上门服务20多次，被居民亲切地称为“万能电工”“电力110”。

1999年5月，社区文书找到钱海军，问他是否愿意当社区志愿者，免费帮居民排除电力故障。钱海军毫不犹豫就答应下来，从此一做就是18年。为更好地服务社区的老年人，他还自学电磁炉、洗衣机等常用家电维修。“用电有困难，请找钱海军”，是居民们常挂嘴边的一句话，也成为钱海军的服务品牌。居民家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保证“马上到、马上修、马上好”。有时候，钱海军一天能接到20多个电话，还经常占用节假日，但无论多繁忙、多麻烦，他从不抱怨、从不嫌烦，因为这早已经成为他的日常习惯和生活乐趣。

钱海军在为一些空巢老人、孤寡老人提供电力维修服务的同时，还把他们当作自己的父母一样关爱。2008年，他在给一位老人修电磁炉的时候，看到他年过七旬还要照顾40多岁患有智力障碍的儿子，就把老人当作重点服务对象。此后，他定期帮老人检查家里的电器、线路，陪老人话家常。逢年过节，钱海军还和妻子买上衣物去看望老人。对于钱海军的付出，老人觉得过意不去，一再感谢他。钱海军却说：“我就是您的儿子，这是我的分内事。”一位80多岁的老人患先天性小儿麻痹症，钱海军在2010年上门帮她修过一次台灯后，就经常去看望她，帮忙买米买油，做些体力活。为更好地帮助孤困老人，他做了500张名片，利用在社区排查电力隐患、提供维修服务的机会，把名片送到老人们手中。

钱海军所在公司为更好地发挥他的示范带动作用，支持他成立以自己名字命名的服务班、共产党员服务队、志愿服务中心，组织志愿者开展“千户万灯”扶贫帮困等志愿服务活动。此外，他还带动妻子和女儿加入助人为乐的队伍中，一家人先后捐助22名贫困学子。

钱海军作为国家电网浙江省慈溪市供电公司客服中心的一名员工，他在20多年的时间里，一直免费上门为大家提供电力维修服务，因此在当地很多社区“小有名气”。后来他志愿服务的足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省（区）在提供电力服务之外他还结对帮助100多位空巢、孤寡老人帮扶学生27名累计服务用户1.3万余人次。因此在很多人心中他拥有着多重身份，是群众眼里的“点灯人”，是孤寡老人心中的“儿子”，也是贫困山区孩子们的“圆梦者”。